Kommerzielle Serviceroboter können bis etwa 2010 zurückverfolgt werden, und von 2014 bis 2016 entstanden eine Reihe von kommerziellen Serviceroboter-Startups auf dem Markt. Aufgrund der unreifen Technologie und Lieferkette sowie der begrenzten Marktnachfrage wurde der Markt für kommerzielle Serviceroboter in den letzten Jahren jedoch nicht in großem Umfang eingeführt.
In den letzten zwei Jahren haben neben langfristigen Trends wie steigenden Arbeitskosten und einer alternden Bevölkerung drei Faktoren das schnelle Wachstum des Marktes für kommerzielle Serviceroboter vorangetrieben. Einer ist die allmähliche Reife von Multisensortechnologien wie SLAM und Radar; Ausgereifte und Mietmodelle haben Kostensenkungen gebracht; drittens steigt seit der Epidemie im Jahr 2020 die Nachfrage nach verschiedenen Servicerobotern wie kontaktloser Verteilung, Desinfektion und Temperaturmessung.
In den letzten zwei Jahren haben kommerzielle Serviceroboterlieferungen sowie Investitionen und Finanzierungen einen heißen Zustand gezeigt. Im Vergleich zu den jährlichen Auslieferungen von 100 Einheiten in den Vorjahren haben sich die Auslieferungen der großen Hersteller in den letzten zwei Jahren verdoppelt und sind rasant gestiegen. Die jährlichen Lieferungen einiger Hersteller haben Tausende von Einheiten erreicht, und die kumulativen Lieferungen haben 10.000 überschritten. Die Finanzierung führender Serviceroboter-Start-ups hat ebenfalls das C-Runden-Niveau erreicht, und einige Hersteller haben mehr als 1 Milliarde Yuan an Finanzmitteln aufgebracht.
Mit dem heißen Markt steigen auch immer mehr verwandte Hersteller aktiv in den Servicerobotermarkt ein. Führende Unternehmen in den Bereichen traditionelle Bildungsroboter, Industrieroboter, FTS und Heimserviceroboter wie UBTECH, Ecovacs, No. 9 Company und Xinsong haben alle die Möglichkeiten kommerzieller Serviceroboter erkannt und sukzessive ihre eigenen kommerziellen Serviceroboter auf den Markt gebracht. Produkte und begann, in den kommerziellen Servicerobotermarkt einzusteigen.
Kommerzielle Serviceroboter beziehen sich auf Roboter, die in öffentlichen Umweltbereichen von Unternehmen, Regierungen, gemeinnützigen Organisationen und anderen Organisationen eingesetzt werden, über autonome Bewegungs- und Mensch-Computer-Interaktionsfähigkeiten verfügen und Dienstleistungen wie Verteilung, Führung, Inspektion und Reinigung erbringen. Je nach Anwendungsszenarien, Bewegungsstrukturen, Anwendungsumgebungen und Dienstleistungsbranchen können Serviceroboter in verschiedene Kategorien eingeteilt werden. Derzeit konzentrieren sich die meisten Anwendungen hauptsächlich auf drei Richtungen: Verteilung von Innenterminals, Erklärung und Anleitung sowie gewerbliche Reinigung in Innenräumen.
Derzeit beteiligen sich eine Gruppe von Startup-Unternehmen, verwandten Roboterunternehmen und einigen Internetgiganten am kommerziellen Servicerobotermarkt. Einige Startups konzentrieren sich auf bestimmte Szenarien und Branchen wie Catering, Hotels, Reinigung usw. und haben bestimmte Vorteile erzielt, und einige ihrer eigenen Internetgiganten konzentrieren sich darauf, die Richtung des Außenvertriebs von unbemannten Fahrzeugen zu erkunden. Aufgrund der gemeinsamen Kerntechnologien erweitern die meisten Hersteller von Servicerobotern ihre Layouts auch in Anwendungsszenarien wie Verteilung, Reinigung und Erklärung und Anleitung sowie in Branchen wie Gastronomie, Hotels, Supermärkte und Gebäude. Einige Hersteller setzen auch mobile Roboter für den Innenbereich und unbemannte Fahrzeuge im Freien gleichzeitig ein.
Trotz der rasanten Marktentwicklung bleiben Herausforderungen bei der weiteren Expansion des Marktes bestehen. Einige Hersteller haben durch kostengünstige Subventionen umfangreiche Lieferungen erzielt, aber ihr eigenes Einkommen und ihre Rentabilität müssen noch verbessert werden. Gleichzeitig haben in Städten der ersten und zweiten Ebene einige Anwendungsszenarien von Servicerobotern eine hohe Durchdringung erreicht, aber die Beförderung in tiefer sinkende Städte der dritten und vierten Ebene ist langsamer als erwartet.